Contratado à parte
Monitoramento visual avançado
Um módulo adicional para operações que precisam acompanhar telas, apoiar o suporte remoto ou apurar o uso indevido de equipamentos da empresa. Ele não faz parte dos planos Essential, Professional ou Productivity: cada função é liberada para a organização mediante contratação e ligada por computador ou por grupo, por quem tem permissão.
Visualização de tela em tempo real e gravação
Acompanhe a tela de um computador enquanto ela acontece, por exemplo para orientar um usuário durante o suporte ou conferir um procedimento.
- A sessão é gravada com imagem, som do computador e microfone.
- Ao terminar, quem acompanhou decide salvar ou descartar a gravação. Sem decisão em 24 horas, ela é descartada.
- A auditoria registra quem acompanhou, salvou, assistiu, baixou ou apagou cada gravação.
- Prazo de guarda das gravações definido por organização.
Uma pessoa por sessão. A imagem pode levar até cerca de um minuto para começar e não mostra a tela bloqueada. Quando o microfone é captado, o Windows exibe o próprio indicador de microfone em uso.
Paredão de telas
Várias telas ao mesmo tempo, em miniatura. Clique em uma para abrir em tamanho cheio. Útil em centrais de atendimento, operações com muitos postos e equipes de suporte.
- Usa a mesma liberação da visualização em tempo real.
- As miniaturas não são gravadas; a gravação acontece só na tela aberta em tamanho cheio.
Representação ilustrativa.
Gravação contínua
Grava a tela dos computadores escolhidos em segundo plano, sem ninguém assistindo, em partes e sem áudio.
- Ativada por computador ou por grupo.
- Prazo de guarda próprio, definido por organização.
- Acesso às gravações conforme as permissões do painel.
É gravação contínua: tudo o que aparece na tela fica registrado enquanto ela estiver ativa. A quantidade de computadores gravando ao mesmo tempo é limitada.
Violações e detecção de atividades
Regras definidas pela empresa marcam situações que merecem análise, em uma página com histograma por dia e resumo por tipo.
- Aplicativos proibidos, pelo nome do executável.
- Sites e conteúdos proibidos, por palavras no título da janela, quando a coleta de títulos está ativada.
- Inatividade acima de um número de minutos por hora.
- Possível acesso remoto: programas conhecidos, como AnyDesk, TeamViewer, área de trabalho remota e VNC, em primeiro plano.
Usa os dados de uso do plano Productivity. A detecção de acesso remoto reconhece programas conhecidos e não é infalível: outros meios podem passar sem registro, e um uso legítimo também gera alerta. Cada violação é um sinal para análise, não uma conclusão.
Registro de teclas
Registra o que é digitado nos computadores escolhidos. É o recurso mais sensível do módulo e tem controles específicos:
- Conteúdo armazenado de forma cifrada.
- Acesso apenas para usuários com a permissão específica de ver o registro de teclas.
- Toda consulta ao conteúdo fica registrada na auditoria.
- Campos de senha nativos do Windows são mascarados: o sistema conta as teclas, mas não guarda o conteúdo.
- Navegadores e gerenciadores de senha ficam fora da captura por padrão, em uma lista de exceções que a empresa pode revisar.
- Prazo de guarda curto, definido por organização.
Limites que você precisa conhecer
- Senhas digitadas em sites não podem ser mascaradas por fora do navegador. Por isso os navegadores ficam na lista de exceções. Se a empresa retirar um navegador dessa lista, o que for digitado nele, inclusive senhas de sites, pode ser registrado.
- O mascaramento vale para os campos de senha nativos do Windows. Programas que usam outro tipo de campo podem não ser mascarados.
- Mensagens e dados pessoais digitados também são registrados. O recurso só deve ser ativado com finalidade definida, política interna transparente e avaliação jurídica prévia.
Uso responsável. Visualização, gravação, detecção de atividades e registro de teclas tratam dados pessoais de colaboradores e, às vezes, de terceiros: o microfone capta quem estiver por perto. Antes de ativar, a empresa contratante deve definir a finalidade, informar os colaboradores em política escrita, avaliar a base legal na LGPD com o seu jurídico e limitar o acesso a quem precisa.
O agente nunca fica oculto: aparece na bandeja do Windows, com a lista do que pode ser coletado naquele computador. A equipe da plataforma não tem acesso às telas nem aos relatórios de utilização dos clientes.
